Heure 1 : sécuriser les personnes
Éloignez tout le monde des zones où des tuiles peuvent encore tomber, côté vent surtout. Balisez au sol avec ce que vous avez : une tuile canal qui chute de six mètres est un projectile.
Coupez l'électricité des pièces où l'eau s'infiltre. Ne touchez à aucun câble aérien tombé et n'approchez pas d'un poteau incliné : c'est l'affaire du réseau, pas la vôtre.
Heures 2 à 4 : constituer les preuves
Photographiez avant tout nettoyage. Vue d'ensemble de la maison, gros plans des zones découvertes, tuiles au sol, dégâts intérieurs, objets abîmés. Activez l'horodatage si votre téléphone le permet.
Notez la date et l'heure de l'épisode. Un relevé de vent de la station météo la plus proche renforce un dossier de garantie tempête, souvent conditionnée à une vitesse minimale constatée dans la commune.
Conservez les tuiles cassées dans un coin du jardin : un expert peut vouloir les voir.
Heures 4 à 24 : la mise hors d'eau
Le bâchage est une mesure conservatoire : il empêche l'aggravation, ce que votre contrat vous demande explicitement de faire. Il doit être posé par un professionnel équipé, avec fixation sur liteaux et recouvrement suffisant — pas une bâche lestée de parpaings qui repartira à la première rafale.
Nous intervenons 7j/7 sur La Teste-de-Buch, Cazaux, le Pyla, Arcachon, Gujan-Mestras et Le Teich. Après une tempête, les appels arrivent par dizaines : nous traitons d'abord les maisons où l'eau entre activement. Le détail est sur notre page couvreur d'urgence à La Teste-de-Buch.
Gardez la facture de bâchage : elle est généralement remboursée au titre des mesures d'urgence, indépendamment du chiffrage des réparations.
Jours 1 à 5 : la déclaration
La garantie tempête doit être déclarée dans les cinq jours ouvrés. En cas d'arrêté de catastrophe naturelle, le délai court à partir de la publication de l'arrêté, mais rien n'empêche de déclarer immédiatement.
Transmettez : la date de l'événement, la liste des dommages, vos photos, la facture de bâchage et le devis de réparation dès que vous l'avez. Demandez systématiquement un accusé de réception écrit.
- Numéro de contrat et coordonnées
- Date, heure et nature de l'événement
- Photos horodatées, extérieur et intérieur
- Facture de la mise hors d'eau
- Devis détaillé de réparation ou de réfection
L'expertise : comment s'y préparer
L'assureur peut mandater un expert. Soyez présent, montrez les zones concernées et remettez-lui le devis du couvreur. Nous pouvons être là le jour de sa visite : un échange technique direct évite bien des allers-retours sur la vétusté ou l'origine des désordres.
Si la proposition d'indemnisation vous paraît basse, vous pouvez demander une contre-expertise ; certains contrats en couvrent les honoraires. Ne signez jamais un accord d'indemnisation avant d'avoir un devis de réparation chiffré en main.
La réparation définitive
Une fois la couverture sèche et le dossier calé, nous procédons à la réparation : remplacement des tuiles, reprise des rives et du faîtage, contrôle de la charpente et de la zinguerie. Selon l'ampleur, cela relève de la réparation de toiture à La Teste-de-Buch ou d'une rénovation de toiture complète.
Profitez du chantier pour traiter les points faibles révélés par la tempête : c'est presque toujours au même endroit que ça recommence. Notre présentation complète : couvreur à La Teste-de-Buch.
